Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Espaço Ciclo Natural

Prezamos pela transparência, respeito e cuidado em cada atendimento e produto oferecido. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos de forma clara e justa.

1. Produtos físicos (loja e entregas)

1.1 Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.

Condições:

• O produto deve estar sem uso
• Na embalagem original
• Com todos os itens enviados

Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.

1.2 Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado:

• O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento
• Enviar fotos ou vídeos do produto

Após análise, será realizada:

• Troca do produto ou
• Reembolso integral

1.3 Produtos artesanais e naturais

Nossos produtos são artesanais e podem apresentar variações naturais de cor, aroma e textura. Isso não caracteriza defeito.

2. Serviços terapêuticos (sessões, vivências e atendimentos)

2.1 Cancelamento ou reagendamento

• Pode ser solicitado com mínimo de 24 horas de antecedência
• O reagendamento será feito conforme disponibilidade de agenda

2.2 Cancelamentos com menos de 24 horas

• Não haverá reembolso
• A sessão será considerada realizada

(Exceto em casos de emergência, que serão avaliados com sensibilidade)

2.3 Pacotes de sessões

• Pacotes já iniciados não são reembolsáveis
• Caso o cliente opte por interromper, poderá utilizar o saldo dentro do prazo acordado

2.4 Não comparecimento (no-show)

• A ausência sem aviso prévio implica na perda da sessão

3. Eventos, vivências e rodas

• Cancelamentos com até 48 horas de antecedência: reembolso ou crédito integral
• Após esse prazo: não haverá devolução, mas poderá haver transferência de vaga, se possível

4. Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento:

• Pix: devolução via Pix
• Cartão: estorno solicitado à operadora
• Prazo pode variar conforme o banco ou operadora

5. Contato

Para solicitações, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (11) 99744-4777

6. Considerações finais

Nosso trabalho é baseado em cuidado, presença e troca. Cada política aqui foi pensada para equilibrar organização, respeito ao seu tempo e ao nosso.